FAQ
1. QUE DOIS-JE FAIRE SI MA ROUE N'EST PAS RÉPERTORIÉE SUR LE SITE ?: SI VOUS AVEZ UNE ROUE SPÉCIFIQUE QUI N'EST PAS RÉPERTORIÉE ICI, N'HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER. SONT LISTES NOS ROUES LES PLUS COMMUNES, MAIS NOUS POUVONS SOURCER DIVERS NOYAUX SI NÉCESSAIRE.
2. QUELLES OPTIONS AVEZ-VOUS ? : POUR LA FIBRE DE CARBONE, NOUS PROPOSONS DU CARBONE RÉGULIER ET FORGÉ, SI VOUS NE VOULEZ PAS DE CARBONE, NOUS PROPOSONS ÉGALEMENT UNE VARIÉTÉ DE GRAINS DE BOIS (TRANSFERT D'EAU COUVERT PAR ÉPOXY POUR LA DURABILITÉ), RÉPERTORIÉS SUR LE SITE SONT LES PLUS COMMUNS COULEURS DE COUTURE, MAIS NOUS AVONS UNE TRÈS GRANDE SÉLECTION DE COULEURS VEUILLEZ NOTER ; NOUS NE POUVONS PAS ASSOCIER LA COULEUR DES COUTURES À VOTRE VÉHICULE. TOUTES NOS COULEURS SONT GÉNÉRIQUES À TOUTES LES VOITURES, NOUS ESSAYONS DE FAIRE TOUT CORRESPONDRE MAIS CE NE SERA PAS 100 % SPOT ON.
3. PUIS-JE METTRE À NIVEAU MON VOLANT POUR UN STYLE DIFFÉRENT ? : POUR LES RÉNOVATIONS, VEUILLEZ VOUS CONTACTER DIRECTEMENT AVEC VOTRE MARQUE, VOTRE MODÈLE, VOTRE ANNÉE ET LA ROUE QUE VOUS CHERCHEZ À CHANGER.
4. COMMENT INSTALLER LA ROUE ? : L'INSTALLATION DE LA ROUE EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ, CELA PEUT ÊTRE FAIT PAR LE CONCESSIONNAIRE, LES MAGASINS DE PERFORMANCE/INDY SHOPS OU VOUS-MÊME À LA MAISON.
5. OÙ EST SITUÉ VOTRE MAGASIN ? : ACTUELLEMENT, NOUS N'AVONS PAS DE MAGASIN POUVANT ÊTRE VISITÉ, NOUS PRÉVOYONS D'AVOIR UN EMPLACEMENT POUR LES ACCÈS SANS RENDEZ-VOUS AU COURS DE LA PROCHAINE ANNÉE.
6. QUELLE EST LA MEILLEURE MANIÈRE DE CONTACTER ? : EMAIL : RUCARBON@OUTLOOK.COM VOUS RECEVREZ UNE RÉPONSE LE JOUR MÊME.
7. EXPÉDITION INTERNATIONALE : LE CLIENT EST RESPONSABLE DE TOUS LES FRAIS DE DOUANE.
Acceptez-vous les retours ?
OUI, LES RETOURS SONT ACCEPTÉS SI LE PRODUIT NE RÉPOND PAS AUX SPÉCIFICATIONS DE CONSTRUCTION QUE VOUS AVEZ DEMANDÉES, LES PRODUITS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS DANS LES 10 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DANS L'EMBALLAGE D'ORIGINE INUTILISÉ.
NOUS NE POUVONS PAS ACCEPTER LES RETOURS SUR LES PRODUITS QUI ONT ÉTÉ INSTALLÉS ET UTILISÉS SAUF IL Y AVAIT UN PROBLÈME AVEC LE MATÉRIEL.
NOUS VOUS DEMANDONS DE NOUS ENVOYER UN MESSAGE AVANT DE FAIRE UNE DÉCLARATION DANS L'ESPOIR QUE NOUS POUVONS RÉSILIER LE PROBLÈME QUE VOUS RENCONTREZ.
MERCI
Vers quels pays expédiez-vous ?
NOUS EXPÉDIONS NOS PRODUITS DANS LE MONDE ENTIER
AUCUNE DESTINATION N'EST TROP LOIN
DÉLAIS D'EXPÉDITION 5 À 7 JOURS OUVRABLES À L'INTERNATIONAL SELON L'EMPLACEMENT
3-4 JOURS DOMESTIQUE, SAUF SI VOUS SÉLECTIONNEZ L'OPTION D'EXPÉDITION ACCÉLÉRÉE
REMARQUE : RUCARBON N'EST PAS RESPONSABLE DES FRAIS DE DOUANE LORS DE L'EXPÉDITION